Notre charte est le témoignage de notre volonté de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
Cette charte a été élaborée pour faire de notre collaboration avec nos clients une réussite totale.
Elle présente les objectifs sur lesquels s’engagent tous les membres du Service Clients, dans le respect des règles de sécurité et de qualité en vigueur (hors engagement contractuel spécifique) :
- Garantir la qualité du travail effectué par nos équipes sur vos équipements Cryostar
- Optimiser le temps d'immobilisation des équipement lors des maintenances
- Améliorer nos temps de réponse à vos demandes
- Apporter un soutien technique permanent
- Tendre à un niveau qualité en constante progression
- Communiquer proactivement sur nos délais d'intervention