Expert en technologies de pointe pour applications en Gaz Médical
et Industriel
, Énergie Propre, GNL et Hydrocarbures

SERVICES D'INSTALLATION SUR SITE ET DE MISE EN SERVICE

Le Service Client dispose d’un grand pôle de techniciens et d’ingénieurs hautement qualifiés
se déplaçant dans le monde entier.

Un interlocuteur privilégié  est en charge de l’interface avec le client et coordonne l’intervention.
Une équipe de techniciens monteurs est dédiée à chaque zone.

Un support technique permanent

Nos ingénieurs Support Démarrage, chargés du suivi administratif et technique de votre projet, sont présents durant la période précédant la mise en service et lors de la mise en service pour assister nos intervenants sur site.
Interlocuteurs privilégiés du client, ils font le lien entre nos intervenants sur site et nos Bureaux d'Etudes jusqu'à la réception des équipements par nos clients lors du commissionning.
Notre équipe Service Client prend ensuite le relais et ce durant toute la vie des équipements. Cette équipe assistera le client dans les demandes de pièces de rechange, maintenances, interventions sur site, mise à jour technologique, et bien d'autres aspects, en privilégiant toujours l'écoute et le conseil personnalisé.

La sécurité avant tout…

Nos techniciens inculquent les règles de sécurité, auxquels ils ont été formés, aux opérateurs lors de l'installation sur site et de la mise en service des équipements.

Lors d'une intervention, equipés d'outils de mobilité, nos techniciens sont en contact permanent avec Cryostar et avec leurs pairs, et informés en temps réel.

Nos techniciens possèdent tous diverses habilitations telles que :

  • Electrique
  • QualifAtex
  • Oxygène
  • Danger des gaz
  • Contrôle des équipements sous pression
  • Commissioning et démarrage
  • Sécurité maritime sur Equipement LNG
  • Travaux en hauteur
  • liste non exhaustive...

Priorité à la formation continue

Nos techniciens bénéficient d'une formation continue sur nos produits pour servir au mieux les attentes de nos clients.

Contrats de Service : vous accompagner vers une maintenance préventive et/ou prédictive et de télé surveillance
Cryostar offre des contrats de services et de maintenance pour toutes ses machines. De tels contrats favorisent la tranquilité d'esprit des clients, incluant de réels avantages:

  • Programmation de la maintenance pendant des périodes d'arrêt de production planifiées
  • Réduction du temps d'intervention, prolongation de la garantie, mise à disposition de matériel révisé
  • Maîtrise des coûts, simplification de la gestion administrative

Disposer d'un contrat de maintenance, c'est l'assurance pour le client de se concentrer sur son activité. Cryostar apporte son expertise et son savoir-faire, avec pour finalité des équipements et des installations dont la durée de vie est optimisée.